публичная оферта

Бренд OUT OUT / ИП Мацкевич Виктория Станиславовна,
ИНН 590607649615 , ОГРНИП 3235958000073738,,
e-mail: outout-brand@mail.ru, телефон: [**номер телефона**],
в дальнейшем именуемый «Продавец», публикует настоящий договор (Публичную оферту).

1. Термины и определения
1.1 Покупатель — дееспособное физическое лицо, полностью принявшее условия настоящей Публичной оферты, т. е. акцептировавшее посредством размещения заказов и приобретения Товаров у бренда OUT OUT, которые представлены на сайте outout-brand.ru, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.2 Товар – одежда, обувь, аксессуары, реализуемые Продавцом в интернет-магазине.
1.3 Заказ — должным образом оформленный и размещенный запрос Покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Корзина», «Оформление заказа» на приобретение и доставку одного или нескольких Товаров по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных Покупателем на Сайте.
1.4 Сайт – интернет-ресурс в сети интернет, расположенный по адресу outout-brand.ru.
1.5 Доставка – услуги курьерской/транспортной компании или самовывоз.
1.6 Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу — Потребителю (именуемый субъектом персональных данных), которую Потребитель добровольно и осознанно предоставляет самостоятельно при оформлении Заказа в Интернет-магазине, и необходимая для исполнения Интернет-магазином Заказа, а также информация, которая автоматически собирается в процессе использования Сайта — файлы cookie.
1.7 Файлы cookie – Сайт использует файлы cookie и схожие технологии, чтобы гарантировать максимальное удобство Покупателям, предоставляя персонализированную информацию, запоминая предпочтения в области маркетинга и контента Сайта, а также помогая получить нужную Покупателю информацию.

2. Общие положения
2.1. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазин.
2.2. Настоящая Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа, а также с момента принятия от Покупателя Заказа через страницу Сайта «Форма заказа», которая открывается в случае перехода на страницу «Оформить заказ» в разделе «Корзина».
2.3. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
2.4. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
2.5. Продавец вправе вносить изменения в Оферту с публикацией на сайте. Покупатель обязуется отслеживать все изменения на сайте самостоятельно.
2.6 Оферта, все приложения к ней, а также дополнительная информация о товарах интернет-магазина OUT OUT опубликована на сайте outout-brand.ru
2.7 Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, размещенный на сайте outout-brand.ru , а Покупатель обязуется принять его и оплатить по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице Сайта, на условиях настоящего Договора.
3.2. Договор купли-продажи считается заключённым с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового чека или иного подтверждающего оплату документа.

4. Оформление заказа
4.1. Заказ Товара оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте или через оператора по телефону, указанному в Оферте.
4.2. Общение Покупателя с менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
4.3. При оформлении заказа Покупатель обязан указать достоверные данные:
фамилия, имя, отчество Покупателя;
сведения о способах связи (адрес электронной почты и контактный номер телефона);
населенный пункт;
способ доставки Заказа;
адрес доставки, при выборе способа доставки «Доставка курьером»;
способ оплаты (при оплате Заказа на Сайте Покупатель должен указать данные банковской карты);
по требованию Продавца иную информацию, необходимую для исполнения обязательств Продавца перед Покупателем по настоящему Договору;
данные банковской карты
4.4. Продавец не несет ответственности за ошибки в данных Покупателя.
4.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем / Получателем Заказа.
4.5. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина.
4.6. Заказ считается принятым после того, как Продавец получит форму заказа в электронном виде и проверит правильность указанных в заказе сведений.
4.7. После оформления Заказа данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца.
4.8. В случае отсутствия Товара в наличии на момент получения Продавцом Заказа, Продавец вправе аннулировать Заказ. Продавец возвращает уплаченную за этот Товар сумму Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

5. Оплата товара
5.1. Цены указаны на Сайте в рублях РФ.
5.2. Оплата Заказа производится покупателем одним из способов, указанных в форме заказа.
5.3. Цена на заказанный и оплаченный товар изменению не подлежит.
5.4. Оплата считается произведенной с момента зачисления средств на счет Продавца.
5.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.
5.6. В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара Продавца включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.

6. Доставка заказа
6.1. Доставка осуществляется способами, указанными на сайте.
6.2. Стоимость и сроки доставки Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона и способа доставки и указывается на завершающем этапе оформления Заказа на Сайте.
6.3. Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара.
6.4. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
6.5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо Получателю Заказа, указанному в Заказе. При невозможности получения Заказа указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Потребителя).
6.6. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
6.7. При получении Заказа у транспортной компании Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Получатель в присутствии работников транспортной компании составляет Акт о выявленных несоответствиях. Если Получатель не заявил претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

7. Возврат и обмен товара и денежных средств
7.1. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии со следующими условиями возврата.
7.2. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения товара.
7.3. Возврат или обмен товара возможны, когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
7.4. Возврат изделий из деликатных тканей (кружево, атлас, нейлон и аналогичные материалы) возможен только при условии сохранности товарного вида: отсутствие следов носки, примерки, загрязнений, запахов, затяжек, пятен и иных повреждений, а также сохранность всех фабричных ярлыков и упаковки.
7.5. Изделия из деликатных тканей, утратившие товарный вид в результате примерки, носки, стирки или ненадлежащего обращения, возврату и обмену не подлежат.
7.6. Если на момент заявки Потребителя на обмен аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящей Публичной оферты и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 (Десяти) дней со дня возврата Товара.
7.7. Денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат денежных средств.
7.8. Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Потребитель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и приложить следующие документы:
бланк возврата;
копию паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность);
копию чека об оплате.
7.9. Возврат Товара надлежащего качества производится за счет Покупателя.
7.10Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте.
7.11. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем или Получателем Заказа в момент доставки Товара.
7.12. При доставке Товара Потребитель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Потребителем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
7.13. Если Потребителю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
7.14. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (Десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.15. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, указанную при заказе Товара.
7.16. Возврат Товара полученного Покупателем в ненадлежащем качестве производится за счет Продавца.
7.17. Нижнее белье и чулочно-носочные изделия (в том числе леггинсы) не подлежат возврату или обмену. 

8. Ответственность
8.1. Продавец обязан предоставить достоверную информацию о Товаре и своевременно доставить Заказ.
8.2. Покупатель обязан оплатить Заказ и принять Товар.
8.3. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
8.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Потребителю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
8.5. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа.

9. Персональные данные
9.1. Для целей настоящей Публичной оферты под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) — Потребителю.
9.2. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными Потребителя, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.3. Факт принятия Покупателем условий настоящего Договора является основанием обработки Продавцом, а также уполномоченными им лицами персональных данных как самого Покупателя, так и Получателя Заказа (вместе именуемые «Потребитель»), которые необходимы для:
заключения Договора, по которому Потребитель является стороной или выгодоприобретателем, и дальнейшее исполнение обязательств по заключенному Договору, включая информирование по статусу Заказа;
осуществления и выполнения функций, полномочий и обязанностей Продавцом, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь: налоговое, гражданское, в том числе законодательство в области защиты прав потребителей;
коммуникации, в том числе прием и обработка запросов и обращений Потребителей, и контроль качества информационного взаимодействия с ними;
исследования степени удовлетворенности Потребителя качеством Товара и услуг Продавца;
аналитики действий Потребителя на Сайте (в том числе определение локации) и функционирования Сайта;
хранения персональных данных Потребителя и их носителей в соответствии с локальными нормативными актами Оператора;
организации и проведения мероприятий по повышению узнаваемости и лояльности к бренду OUT OUT, в том числе акций, программ лояльности.
9.4. В целях, указанных в п. 9.3 настоящего Договора, Продавец вправе осуществлять с персональными данными Потребителя:
9.4.1. обработку персональных данных с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, в соответствии с целями обработки;
9.4.2. передачу (предоставление, доступ, трансграничную передачу) персональных данных третьим лицам, которым могут быть раскрыты персональные данные Потребителя, для выполнения и (или) оказания технических и организационных услуг в рамках исполнения обязательств Продавца по Договору:
Службе доставки;
третьим лицам, которые привлекаются для организации маркетинговых мероприятий и (или) информирования Клиентов о продукции и проводимых им мероприятиях по поручению;
9.5. Оператор, а также третьи лица, действующие по его поручению, обязуются соблюдать следующие правила и предоставляют Потребителю следующие гарантии в отношении обработки его персональных данных:
обеспечить обработку персональных данных с соблюдением всех применимых требований законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных, в том числе с соблюдением принципов, требований, обязательств Оператора персональных данных, установленных 152-ФЗ;
в случае, если Оператор в целях исполнения своих обязательств перед Потребителем должен передать или иным образом раскрыть его персональные данные третьим лицам, в том числе органам государственной власти, осуществлять указанные действия с соблюдением требований законодательства;
нести ответственность за охрану и обеспечение безопасности и конфиденциальности персональных данных Потребителей при их обработке в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
9.6. Лица, обрабатывающие персональные данные Потребителя по поручению Оператора, не несут ответственность за неправомерную обработку персональных данных перед Потребителем. Ответственность за такую обработку указанные лица несут перед Оператором.
9.7. Продавец имеет право отправлять информацию (сообщения) рекламного характера на электронную почту и (или) мобильный телефон Покупателя только при наличии явно выраженного согласия посредством проставления галочки «согласен» на Сайте.
9.8. Покупатель может отказаться от получения рекламной информации без объяснения причин в любое время одним из указанных способов:
нажав кнопку «Отписаться» в электронном письме;
обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону, указанному на сайте на сайте outout-brand.com в разделе «Контакты».
9.9. В случае обращения Потребителя по телефону, Оператор вправе записывать телефонные разговоры для осуществления контроля качества информационного взаимодействия сотрудников Оператора с Потребителем, включая контроль качества исполнения Заказов.
9.10. Обработка Персональных данных будет осуществляться в течение действия настоящего Договора и 5 (Пяти) лет после его прекращения.
9.11. Все персональные данные Потребителя будут храниться в соответствии с условиями действующего законодательства РФ.
9.12. По достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, обрабатываемые персональные данные Потребителей подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законом. Продавец обязуется принимать все возможные меры для обеспечения уничтожения персональных данных Потребителя, в том числе третьими лицами, действующими по поручению Оператора.
9.13. Покупатель или Получатель заказа вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
9.14. Контактные данные лица, ответственного за организацию обработки персональных данных в ИП Мацкевич Виктория Станиславовна: …

10. Заключительные положения
10.1. Настоящая Оферта действует бессрочно до её отзыва Продавцом.
10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
10.3. Все споры решаются в досудебном порядке, при невозможности – в суде по месту регистрации Продавца.
10.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.